(相关资料图)

1、体系包括七个方面:质量(Quality)、成本(Cost)、交货(Delivery)、服务(Service)、技术 (Technology)、资产(Asset)、员工与流程(People and Process)，合称QCDSTAP。

2、前三个指标各行各业通用，相对易于统计，属硬性指标，是供应商管理绩效的直接表现;后三个指标难于量化，是软性指标，但是是保证前三个指标的根本。

3、服务指标介于中间，是供应商增加价值的重要表现。

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