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为加快推进筠连县政务服务体系“三化”建设，切实推动“放管服”向基层延伸，不断提升基层便民服务质效，提升群众满意度和增强获得感、体验感。筠连县行政审批和非公经济发展局围绕提升便民热线办理水平、提升网上办事服务能力和深化“一件事一次办”改革等方面工作，进一步推动便民服务运行标准化、供给规范化、企业和群众办事便利化。

（一）提升便民热线办理水平。加强制度、能力和平台建设，将12345政务服务便民热线工作列入对乡镇、部门（单位）深化“放管服”改革优化营商环境年度目标考核内容，实行月通报，对在接件和办理工作中存在的推诿扯皮，对群众反映的问题敷衍了事等影响办件质效的情况点名道姓予以通报，并在年度考核中扣减相应分值。今年以来，全县共受理 12345 政务服务便民热线有效信件 2859 件，其中涉疫件2件。办结 2681件，在办178件，办结率93.77%，满意率99.13%。

（二）提升网上办事服务能力。加快推进“天府通办”分站点建设，推动企业和群众经常办理的政务服务事项实现“掌上办”“指尖办”。截至目前，全县事项认领发布率100%，办事指南准确率100%，办件主动评价率97.40%，满意率99.98%，差评整改率100%。依申请事项网上办事项占比100%，一次办事项占比100%，平台运行办件41246件，按时办结率99.98%。

（三）深化“一件事一次办”改革。在“最小单元”政务服务事项标准化基础上，以“办成一件事”为导向，集成办成“一件事”需提供的各类材料，推进“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一口发证”，为企业和群众办事提供套餐式、主题式集成服务。截至目前，全县共办理“一件事一次办”事项211项。(王燕胡亚娟)

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮

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